TallerChat · Colombia
Política de privacidad
Este aviso explica, en lenguaje claro, qué datos pedimos cuando escribes por WhatsApp o usas tallerchat.com, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. No somos banco, aseguradora ni contadores: somos un servicio de organización del WhatsApp de tu taller.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio y de nuestros canales de contacto es el proyecto TallerChat (operación orientada a talleres mecánicos en Medellín y alrededores, Colombia).
- Sitio: https://tallerchat.com
- WhatsApp Business: +57 317 088 8213 (573170888213)
Este documento se elabora como aviso lite de transparencia para la etapa de captación y demos (R0), de conformidad con los principios de la Ley 1581 de 2012 y normas complementarias sobre protección de datos personales en Colombia.
2. Qué datos recolectamos
Según cómo nos contactes, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto: nombre o apodo, número de WhatsApp, nombre del taller, barrio o ciudad, tamaño aproximado del equipo.
- Contenido de la conversación: mensajes que nos envías (p. ej. interés en demo, lista de espera, agenda de llamada), notas internas de seguimiento comercial.
- Datos técnicos mínimos del sitio: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fecha/hora de acceso, en la medida en que el hosting o herramientas de medición las registren.
- Cookies / almacenamiento local: solo las estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Si más adelante usamos píxeles publicitarios (p. ej. Meta), lo indicaremos y, cuando aplique, pediremos consentimiento.
No solicitamos datos sensibles (salud, biometría, orientación sexual, etc.) ni documentos de identidad para una simple consulta comercial. Si en el futuro el producto conecta tu WhatsApp Business oficial (Cloud API / BSP), te pediremos autorizaciones adicionales y contratos de tratamiento de datos de tus clientes finales.
3. Para qué los usamos
- Responder tus mensajes y calificar si TallerChat te sirve.
- Agendar demos, onboarding o llamadas (p. ej. ~40 minutos de conexión).
- Gestionar lista de espera / acceso anticipado mientras el producto evoluciona.
- Mejorar el sitio y entender de dónde llegan las consultas (fuente, campaña), sin vender tu lista a terceros.
- Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.
Base del tratamiento: tu consentimiento al escribirnos o al usar el sitio, y el interés legítimo de atender una solicitud comercial que tú iniciaste.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos usar proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), por ejemplo:
- Meta Platforms / WhatsApp: el canal por el que nos escribes; su uso está sujeto a las políticas de WhatsApp y Meta.
- Hosting / CDN del sitio tallerchat.com.
- Herramientas internas de seguimiento de leads (CRM ligero / Admin), solo para el equipo de TallerChat.
- Google Analytics y, cuando esté activo, Meta Pixel: métricas de visitas y conversiones del sitio (páginas vistas, envío de formulario). Puedes limitar cookies de terceros en tu navegador.
Si la ley o una autoridad competente lo exige, podremos revelar información en la medida estrictamente necesaria.
5. Conservación
Guardamos los datos de contacto y el historial comercial el tiempo necesario para atenderte, dar seguimiento a la relación y cumplir plazos legales. Si pides eliminación y no hay otra obligación que impida borrarlos, los eliminaremos o anonimizaremos en un plazo razonable.
6. Tus derechos (Ley 1581 de 2012)
Como titular de datos personales en Colombia, puedes solicitar:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al +57 317 088 8213 con el asunto «Datos personales» e indícanos tu nombre, el número desde el que escribes y qué solicitas. Responderemos en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de acceso y uso interno (cuentas limitadas al equipo, canales oficiales). Ningún sistema es 100 % seguro; te pedimos no enviarnos contraseñas, datos de tarjetas ni información de terceros que no debas compartir.
8. Menores de edad
TallerChat está dirigido a negocios (talleres). No recopilamos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si detectamos un caso, lo eliminaremos.
9. Cambios a este aviso
Podemos actualizar esta política. La fecha de «Última actualización» arriba indica la versión vigente. El uso continuado del sitio o del canal de WhatsApp después de un cambio relevante implica que tomaste conocimiento del nuevo texto.
10. Contacto
Dudas sobre privacidad o esta política: WhatsApp +57 317 088 8213 · web tallerchat.com.